2025. június 3., kedd - Klotild

Üzleti hírszerzés és biztonság

Munkahelyi megfigyelés az AI segítségével: kinek van félnivalója?

2024-03-11 3439

Múlt hónapban nagy port kavart a hír, miszerint bizonyos amerikai vállalatok a mesterséges intelligencia segítségével követik nyomon az alkalmazottaik munkahelyi kommunikációját. De vajon az AI tényleg szűkíti a privát szférát az irodában? És a vállalatvezetők valóban a beosztottak megfigyelésére használják a technológiát?

A céges alkalmazottak és a munkaügyi ügyvédek egyaránt mély ellenérzéseiknek adtak hangot, amikor februárban kiderült, hogy a Walmart, a Starbucks, a Delta és a Chevron is a mesterséges intelligencia segítségével követheti nyomon az alkalmazottak munkahelyi kommunikációját. A szakemberek ugyanakkor azt mondják, bár az AI ilyen jellegű munkahelyi alkalmazása ma még újdonságnak számít, az korántsem meglepő, hogy a vállalatvezetők figyelemmel kísérik beosztottjaik irodai beszélgetéseit. A mesterséges intelligencia ugrásszerű fejlődése pedig sokkal kifinomultabbá teheti a megfigyelési technikákat – idézi a CNN David Johnson, a Forrester Research vezető elemzőjének véleményét.

“Újdonság viszont, hogy az iparági szereplőkben egyre inkább tudatosodik, hogy a megfigyelésnek ez a fajtája bizonyos körülmények között megváltoztatja a munkavállalói viselkedést és morált, nem beszélve a munkahelyeken elfogadott irányelvekről” – tette hozzá a szakértő.

A Qualtrics friss tanulmánya szerint a nagyvállalatok vezetősége ma már helyesli a mesterségesintelligencia-alapú szoftverek munkahelyi használatát, az alkalmazottak 46 százalékát azonban nyugtalansággal tölti el az egyre népszerűbb gyakorlat. Johnson ennek dacára is azt mondja, a dolgozói kommunikáció monitorozásába előbb-utóbb minden fontos szervezet be fogja vonni az AI-t.

Ma már számos amerikai nagyvállalat használja az Aware nevű startup AI-alapú irodai szoftverét, mely a munkahelyi zaklatás és megfélemlítés, sőt a kibertámadások és bizonyos gazdasági bűncselekmények (például a bennfentes kereskedelem) kiszűrésében is segítséget nyújthat. A technológia megőrzi az adatok anonimitását, egészen addig, amíg nem válik szükségessé azok nyilvánossá tétele. Ha bármilyen panasz merül fel, a jogi vagy a humánerőforrás részleg végzi a további vizsgálatokat.

A Chevron a CNN-nek elmondta: az Aware termékét arra használják, hogy figyelemmel kövessék a saját Workplace platformjukon megjelenő nyilvános kommenteket és interakciókat, ahol a dolgozók bejegyzéseket tehetnek közzé és hozzászólásokat publikálhatnak. A Walmart elsősorban azért használ AI-alapú szoftvert, hogy elhárítsa a belső kommunikációs csatornáit érő fenyegetéseket, valamint nyomon kövesse a legfrissebb munkavállalói trendeket. Ez utóbbi cél vezérli a Deltát is, mely a mesterséges intelligencia segítségével a belső közösségi platformját is moderálja.

Természetesen mások is kínálnak hasonló szolgáltatásokat, mint a már említett Aware. A Proofpoint nevű kiberbiztonsági cég saját fejlesztése lehetővé teszi a kiberkockázatok folyamatos monitorozását (a program segítségével kiszűrhető például az a dolgozó, aki szenzitív munkahelyi adatokat tölt le és továbbít az otthoni e-mail címére). A szoftver – mely mostanában egyre népszerűbb a Fortune 100 vállalatok körében – akár korlátozhatja is bizonyos AI-eszközök (például a ChatGPT) használatát a munkahelyi rendszereken, ha úgy ítéli meg, hogy ezek alkalmazása ütközik a vállalati irányelvekkel.

Mindezek ellenére úgy tűnik, a mesterséges intelligencia munkahelyi integrációja kételyeket és feszültséget ébreszt számos céges alkalmazottban. Reece Hayden, az ABI Research elemzője szerint nem meglepő, ha a dolgozók egyre gyakrabban érzik úgy, hogy titokban “kukkolják” őket. A szakértő kiemeli: mindez odáig fajulhat, hogy egy idő után egyre kevesebben mernek majd őszintén kommunikálni a Microsoft Teamshez hasonló belső üzenetküldő szolgáltatásokon keresztül. David Johnson szerint a cégeknek óvatosan kell eljárniuk, ha nem szeretnék, hogy az AI-alapú megoldások általános bizalmatlanságot és rossz közérzetet szüljenek a beosztottakban.

I Forrás: igenyesferfi.hu

Hírfigyelő

Kiváncsi, mit írnak a versenytársakról? Elsőként olvasná a szakmájával kapcsolatos információkat? Kulcsemberekre, projektekre, konkurensekre figyelne? Segítünk!

Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

 

 


 

Tipp

Időrendben

« Június 2025 »
H K Sze Cs P Szo V
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30            

Tartalom galéria

Az Inter Cars Hungária Kft. tovább bővíti együttműködését a Prologisnál

Az Inter Cars Hungária Kft. tovább bővíti együttműködését a Prologisnál

More details
Álláskeresés nyáron? Készüljön extra körökre!

Álláskeresés nyáron? Készüljön extra körökre!

More details
Három fiatal, egy álom: így nőtt ki a semmiből az év hamburgerezője

Három fiatal, egy álom: így nőtt ki a semmiből az év hamburgerezője

More details
MI Expo, 2025. június 4.

MI Expo, 2025. június 4.

More details
BusinessFest, 2025. június 12.

BusinessFest, 2025. június 12.

More details
Ki kapja majd az uniós pénzeket az EU költségvetéséből? - 2025. június 11.

Ki kapja majd az uniós pénzeket az EU költségvetéséből? - 2025. június 11.

More details
ITexec konferencia, 2025. június 5-6.

ITexec konferencia, 2025. június 5-6.

More details
Kelet - magyarországi Gazdasági Fórum, 2025. június 4.

Kelet - magyarországi Gazdasági Fórum, 2025. június 4.

More details
Mentes gasztrokaland a Víz, Zene, Virág Fesztiválon,  2025. június 27–29.

Mentes gasztrokaland a Víz, Zene, Virág Fesztiválon, 2025. június 27–29.

More details
Az Üzleti Hírszerzés portál kiadója az O|G|H - Open Gates Hungary Kft. - O|G|H - a hír szerzője