Külföldi invázióként aposztrofálta előadása kezdetén a hazánkban megjelenő vállalatokat Philip Kotler, ami ellen fel kell vértezniük magukat a marketing hazai szakembereinek is. Ennek jegyében egy játékra invitálta a résztvevőket.

Arra a kérdésre kereste a választ, hova kellene helyezni a marketingigazgató irodáját a vállalaton belül. A hallgatók legtöbbje az innovációért felelős vezető melletti szobára voksolt, mivel kettejüknek kell együttmûködniük és megtalálniuk azokat az új platformokat, amerre növekedhet a vállalat. Ugyan az elgondolást a guru jónak tartotta, a hosszú távú fennmaradáshoz úgy véli, ez kevés.

A helyes válasz Kotler szerint, hogy legyünk mindenkihez egyformán közel, a marketing munka csak úgy hatékony, ha a vállalat minden osztálya egyformán elismeri a teljesítményt!

Gondolkodj együtt a fogyasztóval!

A jövő kulcsa az együttgondolkodás, amibe - noha a jelenlévők közül is csak kevesen éltek e lehetőséggel munkájuk során - be kell vonni a fogyasztót is. Ma már csak az a vállalat innovatív, amely nemcsak visszajelzéseket vár fogyasztóitól, de meg is figyeli őket, hogyan és mire használják az adott terméket, s bevonja őket a tervezési fázisba is.

Kotler számtalan példája egyikeként mesélte el azt a sütőporokat gyártó vállalatot, amely folyamatosan hanyatló eladási adatok mellett is életben maradt a piacon. A megfigyelés során kiderült, a hûséges vásárlók nem főzéshez használták a terméket. Egyesek a hûtőszekrényt szagtalanították vele, míg mások a lecseppent zsírt itatták fel a tûzhely széléről. A kapott információkat jól hasznosította a cég a márka népszerûsítésében.

Hasonló együttgondolkodás eredményeként születnek az új Lego-termékek, de ilyen logikát követ a Dell is, amikor az informatikai cég weblapján megtervezhetjük saját számítógépünket. A szakértő szerint egyre nagyobb szükség van az ilyen és hasonló megoldásokra, mivel az együtt tervezés élménye személyesebbé teheti a márkát a vevő számára, ami a folyamatos médiazajban nem lebecsülendő érv.

Értelem vagy érzelem?

Kiábrándítónak tartja Kotler a marketing jelenlegi teljesítményét, ahol a cégek sok felesleges "nyilat" lőnek ki ahelyett, hogy a potenciális vevőkörre koncentrálnának. A tömegmarketing felől mindinkább a precíziós marketing irányába kell elmozdulni, s nagyobb figyelmet kell fordítani a piaci résekre is. Holisztikus koncepciónak nevezte a szakértő azt az átfogóbb szemléletmódot, amire egyre nagyobb szükség van az életben maradáshoz. A megoldás lényege, hogy sokkal nagyobb figyelmet fordítanak a cégek arra, mik lesznek a jövőbeli igények, illetve ki lesz a konkurencia 3-5 év múlva. Az ismeretek tükrében olyan reklámokra van szükség, amik az értelem helyett az érzelmekre hatnak (rendkívüli vevőélmény), s mindezt találóbb, szórakoztató módon teszik. Kotler szerint nem eléggé aknázzák ki a szakmabeliek a termékelhelyezés, a pr, a szponzorálás és a rendezvények nyújtotta lehetőségeket sem.