2025. május 25., vasárnap - Orbán

Archívum

Csak csendben, csak halkan... hogy mindenki meghallja

2006-05-10 1155
ImageA suttogó marketing a magyar szóhasználatba még csak most kezd beépülni, talán a marketingszakemberek tudják már, hogy miről is van szó, de a többség csupán következtetéseket von le a jelzős szókapcsolat hallatán. Néhány héttel ezelőtt ugyan már gyakorlatban is volt benne részünk, amikor...


egy férfi olyan SMS-eket küldött az ország több pontjára, amelyek az OTP bank megrendüléséről számoltak be, és a betétek kivételére bíztatták az ügyfeleket. No de mi köze mindennek az üzleti hírszerzéshez…?

Míg nálunk még kuriózumnak számított a fent említett ominózus eset, addig a nyugati nagyvállalatok már komoly prevenciót alkalmaznak ártalmas szóbeszédek elterjedése ellen, ha pedig netalán tán mégis krízishelyzet alakul ki egy-egy „sikeresen” elterjesztett „legenda” kapcsán, a fiókban ott lapul egy  forgatókönyv a válság menedzselésére… nem alaptalanul.

Sokszor teljesen légből kapott vádak keltettek indulatot, lejáratva nem egy vállalatot. A Proctor and Gamble fogyasztásicikk-gyártót például a ’80-as évek elején sátánista szektákkal hozták összefüggésbe – a vád az volt, hogy vezetőjük a cég profitjának egy részével támogatja őket. A terjesztők „bizonyítékkal” is szolgáltak: szerintük a legárulkodóbb jel P&G emblémája volt, amit a cég végül 1991-ben semlegesebb, modernebb logóra cserélt. 2005-ben a Wendy’s gyorséttermet hozták hírbe azzal, hogy chilis menüje falatozása közben emberi ujjba harapott egy vendég, akiről végül kiderült, hogy jogtalan haszonszerzés szándékával adta elő az igen jól sikerült „színdarabot” (később le is tartóztatták), az étterem azonban több millió dolláros kiesésről és folyamatos hanyatlásról számolt be a vádesetet követően. Hasonló rágalmak kereszttüzébe került az IKEA bútorgyártó cég Belgiumban. A cél az egyik kiemelt célcsoport, a gyermekes szülők elriasztása volt az áruháztól. Íme az interneten keringő már-már sokkoló sztori és az annál is elképesztőbb következtetések: Az egyik áruházban egy házaspárnak eltûnt a kislánya, a gyereket hiába keresték, nem került elő. Végül a rendőrséget riasztották, akik teljesen kopaszra borotvált fejjel, bedrogozott állapotban találták meg a leányzót. Mindennek kapcsán az IKEÁ-ról elterjedt, hogy felelős az újfajta gyerekrablási módszer bevezetéséért. A sort hosszan lehetne folytatni, és természetesen a dollár milliókban mérhető kárt sem érdemes figyelmen kívül hagyni az esetek kapcsán.

A nemrégiben Magyarországon járt marketingszakértő Paul Marsden szerint a szóbeszédkampányok jelentős hányada – mintegy 70 százaléka – negatív hangvételû, tehát az elsődleges célja a konkurensek befeketítése, az emberek ugyanis hajlamosabbak a negatív dolgokat elhinni egyes termékekről, szolgáltatásokról. Ezért is kell különös figyelmet fordítania egy vállalatnak arra, hogy milyen hírek keringenek róla például az interneten, ezt pedig az üzleti hírszerzés különböző eszközeivel teheti meg leghatékonyabban.

Bármely cég vagy termék találhatja magát hasonló váratlan helyzetben. A kockázatok, a váratlan helyzetek kezelése azonban nem utólag kell hogy megtörténjen. A kritikus területek tudatos figyelése, a megfelelő információk folyamatos beszerzése (a konkurenciafigyelés mellett a saját vállalatunkról szólók is)  és azok kezelése, vagyis az ún. issues management, illetve a felkészülés lehetséges krízisekre nem csak csökkentheti egy-egy válság hatását, hanem akár előnyt is kovácsolhat a látszólag végzetesnek tûnő helyzetből. A jól menedzselt cégeket és márkáik gondozóit többek között az különbözeti meg az átlagosaktól, hogy a témakezelésben és a kríziskommunikációs felkészültségben is versenytársaik előtt járnak.

A május 29-30-án megrendezésre kerülő Üzleti hírszerzés konferencián többek között arról is szó esik, milyen módon kísérhetjük figyelemmel a saját cégünkkel kapcsolatos információkat.

(Üzletihírszerzés.hu - Tamás Csilla)
Hírfigyelő

Kiváncsi, mit írnak a versenytársakról? Elsőként olvasná a szakmájával kapcsolatos információkat? Kulcsemberekre, projektekre, konkurensekre figyelne? Segítünk!

Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

 

 


 

Olvasta?

Tipp

Időrendben

« Május 2025 »
H K Sze Cs P Szo V
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31  

Tartalom galéria

Új, modern és energiahatékony bölcsődeépülettel gazdagodik Kőbánya

Új, modern és energiahatékony bölcsődeépülettel gazdagodik Kőbánya

More details
Új csarnokkal bővült a WING fejlesztésében álló East Gate PRO Business Park

Új csarnokkal bővült a WING fejlesztésében álló East Gate PRO Business Park

More details
Hétvégi tippek, kulturális programajánló

Hétvégi tippek, kulturális programajánló

More details
A sikeres cégeladás kulcsa a pontos értékelés és a stratégiai felkészülés

A sikeres cégeladás kulcsa a pontos értékelés és a stratégiai felkészülés

More details
Merre tartanak a rendezvények 2025-ben?

Merre tartanak a rendezvények 2025-ben?

More details
Gyermeknap és Hősök Napja a Budai Várban, 2025. május 25.

Gyermeknap és Hősök Napja a Budai Várban, 2025. május 25.

More details
Lurkócia Városi Gyereknap, 2025. május 25.

Lurkócia Városi Gyereknap, 2025. május 25.

More details
Müpa Gyermeknap, 2025. május 25.

Müpa Gyermeknap, 2025. május 25.

More details
Múzeumok Majálisa, 2025. május 24-25.

Múzeumok Majálisa, 2025. május 24-25.

More details
Az Üzleti Hírszerzés portál kiadója az O|G|H - Open Gates Hungary Kft. - O|G|H - a hír szerzője