2025. június 7., szombat - Róbert

Turizmus

Ráléphet a gereblyére az a szálloda, amelyik mindent egyszerre akar

2022-03-21 765

A szállodaiparban is hódít a digitalizáció, de nem minden szállodavezető érti, hogy a digitális átalakulás milyen hatással lehet az üzletére. A digitális átalakulásról szólva ma már közhelynek számít, hogy az nem csak a technológiai befektetésekről szól, hanem a szervezetek működésének és vállalati kultúrájának átalakítását is feltételezi, lehetővé téve a technológiára épülő innovációt és az abból fakadó növekedést. 

A már makrogazdasági léptékű digitalizációs trendet a szállodatulajdonosok is érdemes meglovagolniuk, ez azonban az ő részükről is célzott tervezést, technológiai integrációt és szakmai fejlődést igényel.

A motivációt a legtöbbször az jelenti, amikor új versenytársak lépnek a piacra (erre jó példa, ahogy az Uber lépéskényszerbe hozta a taxikat, az autókölcsönzőket, de még a kerékpáros cégeket is). A saját magukat motiváló vállalkozások ennél sokkal ritkábbak, és gyakran ezek az átalakítások meg is hiúsulnak a gyenge előkészítés miatt. A digitális transzformációs projektek kevesebb mint 30 százaléka sikeres – derül ki a Hotel Tech Report év eleji összeállításából.

A fókusz hiányát a cikk a Proctor & Gamble esetével szemlélteti, amelyik ugyan nem szállodaipari cég, de a szállodatulajdonosok számára is jól példázza, hogy a koncentráltság miért elengedhetetlen az átalakulási folyamatban. A P&G még 2012-ben kezdett nagyszabású digitalizációba, amely egy széles körű, de meghatározott céllal nem rendelkező kezdeményezéshez vezetett a "bárhol, bármikor vásárlás" és a hagyományos marketinggel szemben a fogyasztókkal való "személyes beszélgetések” javára.

Kellenek a mérhető eredmények

A Hotel Tech Report a Harvard Business Review értékelését idézi azzal kapcsolatban, hogy a gazdaság visszaesésével hogyan állt bele a földbe a P&G digitális átalakulása: eszerint a társaság nem szorult volna vissza a versenytársaival szemben, ha célzottabban fektet be a digitálizációba. Ennek megfelelően mára teljesen át is alakította a stratégiáját, és nem vállal semmilyen digitális kezdeményezést, amelyik nem hozható közvetlen kapcsolatba az értéknöveléssel.

A cikk rámutat, hogy a szállodák digitális átalakulását apró, megvalósítható erőfeszítésekből kell felépíteni, amelyek direkt összefüggésben vannak az üzleti eredményességgel. Nem szabad például márkaszinten építgetni a házon belüli technológiákat, ellenben partneri viszonyt kell kialakítaniuk a kategória legjobb technológiai szállítóival. A siker kulcsa it is az új megoldások integrálációja a meglévő folyamatokkal és munkaerővel, ehhez pedig a szállodáknak is egy-egy fejlesztési területre érdemes összpontosítaniuk,és nem mindegyikre egyszerre.

Ilyen lehet a digitális bevételek növelése, a webhely forgalmának feltornázása, a működési költségek csökkentése, a termékek és szolgáltatások minőségének erősítése vagy az ügyfélelégedettség javítása – azt pedig a hotelek üzemeltetőinek kell eldönteniük, hogy éppen melyik lenne a legnagyobb hatással az üzletükre. És ha a technológiai beszerzéseket is adott eredményekhez kötik, akkor a sikeresek lehetnek a szükséges működési és személyi változások végrehajtásában.

A teljes cikk: Ráléphet a gereblyére az a szálloda, amelyik mindent egyszerre akar

Hírfigyelő

Kiváncsi, mit írnak a versenytársakról? Elsőként olvasná a szakmájával kapcsolatos információkat? Kulcsemberekre, projektekre, konkurensekre figyelne? Segítünk!

Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

 

 


 

Olvasta?

Tipp

Időrendben

« Június 2025 »
H K Sze Cs P Szo V
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30            

Tartalom galéria

Miért nem működik a főutca-koncepció Pozsonyban?

Miért nem működik a főutca-koncepció Pozsonyban?

More details
Hétvégi tippek, kulturális programajánló

Hétvégi tippek, kulturális programajánló

More details
Az IGD eladta bevásárlóközpontját Dél-Romániában

Az IGD eladta bevásárlóközpontját Dél-Romániában

More details
A szállodai takarítók munkáját is elvégzi ez a humanoid robot

A szállodai takarítók munkáját is elvégzi ez a humanoid robot

More details
Tényleg vége a Temu–Shein korszaknak?

Tényleg vége a Temu–Shein korszaknak?

More details
A minőség lassan nem számít, az olcsó termékeket keresik a vásárlók

A minőség lassan nem számít, az olcsó termékeket keresik a vásárlók

More details
Magyar fejlesztés védheti az új iPhone-modelleket

Magyar fejlesztés védheti az új iPhone-modelleket

More details
Új fejlesztés javítja az inkontinenciával élők életminőségét

Új fejlesztés javítja az inkontinenciával élők életminőségét

More details
A Cushman & Wakefield támogatja az inkluzív munkahelyek kialakítását

A Cushman & Wakefield támogatja az inkluzív munkahelyek kialakítását

More details
Az Üzleti Hírszerzés portál kiadója az O|G|H - Open Gates Hungary Kft. - O|G|H - a hír szerzője