A GKI Digital és az Árukereső bemutatta a magyar online kiskereskedelmi piac 2019-es eredményeit. Tavaly az e-kereskedelem fejlődésének legfontosabb motorja a vásárlási gyakoriság folyamatos bővülése. Az egy főre jutó éves, online rendelésszám 2019-ben elérte a 13,2 online vásárlás/fő szintet, miközben az átlagos vásárlói kosár mérete csak az inflációt némileg meghaladó mértékben bővült, bruttó 14,4 ezer forint körül alakult.

A magyar vásárlók a hazai rendelés mellett külföldi webáruházakban is aktivizálták magukat,  főleg kínai cégeknél. Az online rendelések többségét, mintegy 60%-át logisztikai szolgáltató juttatja el a vásárlókhoz, ezen belül pedig tovább erősödött a házhoz szállítás, és gyengült a csomagpont. Emellett népszerű megoldás a személyes átvétel.

A futárszolgáltatás egyre kifinomultabb módszerekkel dolgoznak, már nem kell egész nap várni a logisztikai munkatársat, hiszen jellemzően 1-3 órás időintervallumokat tudnak megadni, sőt, a vásárló egyeztethet is a futárral. Ezzel párhuzamosan a logisztikai szolgáltatók csomagpontjainak szerepe csökken. Bár országszerte mintegy 5000 kiskereskedelmi egységben érhető el csomagponti szolgáltatás, a hálózatok mérete érdemben nem tudott bővülni az utóbbi 2 évben.

Egyre erőteljesebb trend, hogy a virtuális vásárlóterek mellett a szolgáltatók valós fizikai boltokat is nyitnak, hogy a személyes kapcsolat megteremtődjön a két fél között, amely a bizalmat és a kereskedői márkát is erősíti. Az online és offline csatornák átjárhatóságát célzó fejlesztések olyannyira felgyorsultak, hogy a csak online áruházként induló kereskedők is hagyományos üzletek, átadópontok, bemutatótermek létesítésébe kezdtek.

Ezeknek köszönhetően 2019-ben a magyarországi online rendeléseknek több, mint 27%-át a vásárlók személyes bolti átvétellel kérték. A személyes átvétel jelentősége pedig forgalom-arányosan még szembetűnőbb: a teljes online kiskereskedelmi forgalom mintegy 80%-a több csatornás kereskedőknél realizálódik.

Az e-kereskedelemben érdekelt futárcégek többsége a házhoz szállítás mellett a csomagponti szolgáltatását is folyamatosan fejleszti. Az 5 legnagyobb belföldi logisztikai szolgáltató mindegyike (MPL, GLS, DPD, Sprinter, Express One) üzemeltet már saját csomagpont-hálózatot is, kettőnek pedig emellett csomagautomatái is vannak (MPL, GLS).

A teljes cikk: www.realista.hu