Kurian a Business Insider interjújában hangsúlyozta, hogy az AI képes automatizálni bizonyos feladatokat – például adatbevitel, dokumentumfeldolgozás vagy egyszerű ügyfélszolgálati kérdések megválaszolása terén –, de ez nem jelenti azt, hogy emberek ezrei veszítenék el az állásukat. Ehelyett lehetőséget kínál arra, hogy a munkavállalók a nagyobb hozzáadott értékű, kreatívabb vagy stratégiaibb feladatokra összpontosítsanak.
A technológia fejlődése szerinte egy új korszakot nyit, ahol az AI segíti az embereket, nem helyettesíti őket. Kiemelte: sok feladat még hosszú ideig emberi beavatkozást igényel, különösen ott, ahol empátia, döntéshozatal vagy komplex problémamegoldás szükséges.
Kurian szerint a vállalatoknak és a dolgozóknak is alkalmazkodniuk kell a változásokhoz. Az AI által kiváltott átalakulás új képességeket igényel: az adattudás, a mesterséges intelligenciával való együttműködés és a digitális eszközök használata egyre fontosabbá válik.
Ezekre a változásokra a Google Cloud is készül: olyan eszközöket és képzési programokat kínál, amelyek segítik az ügyfeleket és partnereket abban, hogy bevezessék az AI-t, és hatékonyabban dolgozzanak vele.
A beszélgetés során Kurian kiemelte, hogy az AI felelős alkalmazása kulcsfontosságú. Szükség van etikai irányelvekre, átláthatóságra, valamint arra, hogy az AI ne erősítse fel a társadalmi egyenlőtlenségeket. A Google saját fejlesztéseiben is ezekre az elvekre támaszkodik, és partnereit is erre ösztönzi.
Felhasznált források:
