A hírcsatorna névtelen forrásokra hivatkozva arról számolt be: a titkosszolgálat adatbázis-rendszerei olyan régiek, hogy felhasználói időnként nem tudnak kereséseket végrehajtani benne. A testület a súlyos komputeres problémák miatt egy másik biztonsági szervezethez, a Nemzetbiztonsági Ügynökséghez (NSA) fordult, hogy annak szakemberei vizsgálják meg informatikai rendszerét.
Az ABC News idézte Joe Lieberman szenátort, a belbiztonsági bizottság elnökét, aki szerint az elnök, az alelnök és más fontos személyiségek biztonságáért felelős biztonsági szolgálatnak jobb számítógépes háttérre lenne szüksége.
Malcolm Wiley, a titkosszolgálat szóvivője - jóllehet a szervezet általában semmilyen sajtóhírt nem szokott kommentálni - közölte: az NSA független vizsgálatot hajtott végre a testület számítógépes rendszerén, és "bizonyos bővítéseket javasolt a hálózat biztonsága érdekében".
Az ABC értesülése szerint a titkosszolgálat informatikai hálózatában 187 millió dolláros fejlesztésre van szükség. A szolgálatot felügyelő belbiztonsági minisztérium (DHS) viszont csak 69 millió dollárt különített el a célra, ebből 36 milliót a 2011-es költségvetési igénylésben. A DHS indoklása szerint a titkosszolgálat adathálózata törékeny, nem képes kellő gyorsasággal végrehajtani a jelenlegi és jövőbeni feladatokat, a hardverkörnyezet öt évnél öregebb, meghibásodásokra hajlamos.
A titkosszolgálat közlése szerint a komputeres rendszer eddig nem hátráltatta a biztonsági feladatok ellátását. Az informatikai hálózat kérdései inkább a szolgálat egyéb feladataival, egyebek között az elektronikus bûnözés felderítésével kapcsolatosak.
A titkosszolgálat az utóbbi időben azért került a figyelem középpontjába, mert az ellenőrző rendszereket kijátszva három illetéktelen személy is bejutott a Fehér Házban rendezett állami vacsorára, és Barack Obama elnöke közelébe került.
Az ABC rámutatott: nem első alkalommal derül fény arra, hogy az amerikai állambiztonsági szervezeteknél elaggott számítógépes háttér mûködik. A Szövetségi Nyomozó Irodánál (FBI) például hasonló hiányosságokat mutattak ki a 2001. szeptember 11-i terrormerényletek utáni vizsgálatok. Az FBI egyik legnagyobb számítógépes problémáját 2005-ben rögzítették: be kellett szüntetni egy olyan program használatát, amellyel az ügynökök elektronikus kereséseket tudtak végezni az ügyek között. Az FBI új, 451 millió dolláros web alapú rendszere, a Sentinel a tervek szerint idén készül el.