Bizonyára olvasóink között is akadnak szép számmal olyanok, akik kipróbálták már az élelmiszer-kereskedelmi üzletláncok önkiszolgáló kasszáit, és vélhetően nem értenek egyet a 69 éves brit hölgy, Pat McCarthy petíciójával, aki lányával vállvetve online aláírásgyűjtésbe kezdett az emberi kapcsolatokat kiiktató technológia ellen.
A nyugdíjas hölgy szerint a korábbi nagyszerű vásárlási élmény az önkiszolgáló kasszák miatt mostanra fizikailag megterhelővé, nyomasztóvá és rémálommá vált.
Körkérdés az önkiszolgáló pénztárakról
Mivel Magyarországon is rohamosan terjednek az automatizált pénztárak, az Index megkeresett több jelentős hazai élelmiszer-kiskereskedelmi vállalatot, osszák meg tapasztalataikat az olvasóinkkal, az alábbi kérdések megválaszolásával:
- Milyen megfontolásból vezették be üzleteikben az önkiszolgáló pénztárakat?
- A terminálok beváltották-e a telepítésükhöz fűzött reményeket?
- Összesen hány önkiszolgáló pénztárt működtetnek?
- A vásárlók hogy viszonyulnak az új fizetési lehetőséghez?
- Az önkiszolgáló pénztárak működtetésével megszüntetnek-e hagyományos pénztárakat, történik-e emiatt létszámleépítés?
Alternatívát kínálnak
Az Auchan tájékoztatása szerint ma már minden magyarországi üzletükben megtalálhatók az önkiszolgáló kasszák, készpénzes és bankkártyás verzióban egyaránt, abból a megfontolásból, hogy a modernizálással gyors és alternatív megoldást kínáljanak vásárlóiknak. Már a pandémia időszaka előtt elkezdték a telepítésüket, de a vírushelyzet miatt felgyorsították a munkát, hogy még biztonságosabb vásárlást garantáljanak az üzleteikbe látogatóknak.
A Tesco közölte, hogy Közép-Európában több mint 11 éve üzemelték be első önkiszolgáló pénztáraikat, ezen belül Magyarországon egészen pontosan 2010-ben. Az új megoldás megjelenésével az üzletláncnál hatékonyabbá vált a munkaszervezés, kisebb lett a vásárlói térből elvett hely, és rövidültek a sorok.
A Lidl a vásárlói igényeket szem előtt tartva döntött úgy, hogy a hagyományos kasszarendszerek mellett bevezeti az önkiszolgáló kasszákat is, hogy ezekkel könnyítse, egyszerűbbé és gyorsabbá tegye a bevásárlást.
A SPAR arról számolt be, hogy áruház-üzemeltetési szempontból a szűk keresztmetszet mindig a kasszazóna, ezért az önkiszolgáló pénztárak bevezetésével igyekeztek vásárlóik számára gyorsabbá tenni a bevásárlást.
A teljes cikk: Vissza a jövőbe: tarol ez az újítás a kereskedelemben
