A kutatás feltérképezi a CEE régióban – köztük a Cseh Köztársaságban – működő kiskereskedelmi láncok aktuális stratégiáit és kihívásait. A válaszadók nemzetközi márkák voltak, a ruházati és lábbeli szegmenstől kezdve az egészség- és szépségápoláson át a szórakoztatóelektronikáig és lakberendezési termékekig.
A terjeszkedés elsősorban azokra a piacokra összpontosít, ahol a márkák már jelen vannak, nem pedig új országokba történő belépésre. „Az erős belföldi kereslet és a csökkenő infláció támogatja a fogyasztói bizalmat és a kiskereskedelmi forgalom növekedését. A vásárlók árérzékenyek, megfontoltan költenek, ugyanakkor egyre nagyobb érdeklődést mutatnak az élményalapú vásárlás és az általuk minőséginek, hozzáadott értéket képviselőnek tartott termékek iránt” – mondta Jan Janáček, a CBRE kiskereskedelmi szektorának és retail bérbeadási csapatának vezetője.
A jelenlegi bővítési stratégiák középpontjában a retail parkok állnak. Bevásárlóközpontok és főutcák esetében a kereskedők inkább a már bevált, kulcsfontosságú lokációkat részesítik előnyben az új, feltörekvő helyszínekkel szemben. „A kiskereskedők stratégiáját egy új fejlesztési hullám is támogatja, amelyben a retail parkok játsszák a főszerepet. 2025-ben mintegy 800 ezer négyzetméternyi retail park terület készült el a CEE régióban, ebből 140 ezer négyzetméter a Cseh Köztársaságban. Jelenleg további 1,1 millió négyzetméternyi új retail park áll kivitelezés alatt a régióban” – tette hozzá Janáček.
A kiskereskedők egyetértenek abban, hogy a fizikai üzletek továbbra is üzleti stratégiájuk központi elemei, ugyanakkor az olyan szolgáltatások, mint a click-and-collect, elengedhetetlen funkcióvá váltak. A fizikai boltok gyakran az első kapcsolódási pontot jelentik, ahol valódi kapcsolat alakítható ki a fogyasztókkal. „Ezt az első személyes találkozást követően már kevésbé lényeges, hogy a vásárló végül hol fejezi be a vásárlást. Adataink azt mutatják, hogy bár az online értékesítés kissé környezetbarátabb az alacsonyabb karbonlábnyom miatt, a fizikai üzletek továbbra is kulcsszerepet játszanak a bevételtermelésben és a valódi vásárlói kapcsolatok kialakításában” – magyarázta Janáček.
Az online értékesítés aránya az összforgalmon belül tovább növekszik, ugyanakkor a bővülés üteme lassult. A Cseh Köztársaság és Lengyelország kiemelkedik az e-kereskedelem terén, ahol az online értékesítés aránya megközelíti a 17%-ot. A kiskereskedelmi láncok még az mesterséges intelligencia alkalmazásának korai szakaszában járnak, és eddig csak korlátozott mértékben vezették be ezeket a megoldásokat. Jelenleg az MI-t elsősorban marketingre és ügyfélprofilozásra használják. „A mesterséges intelligencia alapjaiban változtathatja meg a vásárlói élményt a fizikai üzletekben, ezek a technológiák azonban egyelőre inkább kivételnek számítanak, mint általános gyakorlatnak” – mondta Miriama Malewská, a CBRE bevásárlóközponti bérbeadási üzletágának igazgatóhelyettese.
A válaszadók 45%-a szerint a legnagyobb kihívást a növekvő bérekkel és bérleti díjakkal járó pénzügyi kötelezettségek jelentik. A kedvező gazdasági mutatók ellenére a megkérdezettek 40%-a aggódik az értékesítés lassú növekedése miatt. Emellett a munkaerőpiac továbbra is feszes, a szakképzett munkaerő hiánya pedig újabb fékező tényezője a terjeszkedési terveknek. „A munkaerőhiány válhat az egész ágazat legsúlyosabb problémájává. Megfelelő létszám nélkül a láncok bővülési lehetőségei és versenyképességének fenntartása komoly korlátokba ütközhet” – összegezte Malewská.
