A Waitrose tulajdonosa, a John Lewis Partnership új platformot indított, amely lehetővé teszi a márkák gyártói és forgalmazói számára, hogy „forradalmasítsák” a vásárlókkal való kapcsolattartást.
A John Lewis Partnership Insight Platform-ját a Dunnhumby globális adatelemző cég közreműködésével fejlesztették ki, lehetőséget biztosítva a Waitrose, a John Lewis és beszállítói számára, hogy jobban kihasználhassák a vásárlói adatok elemzésének előnyeit.
Az idei év eleji sikeres kísérleti projektet követően a platform már „személyre szabottabb és kifizetődőbb” vásárlási élményt nyújt a vásárlóknak, és egyúttal elősegíti a márkák eladásának növekedését.
Az Insights Platform a Dunnhumby mesterséges intelligencia szakértelmét használja arra, hogy a márkák és kategóriáik általános teljesítményéről hasznosítható információkat nyújtson.
Az üzleti intelligencia felhasználásával a platform lehetővé teszi a márkák számára, hogy mélyebben beleássák magukat az adatokba, valamint olyan kérdések megválaszolásában is, mint például: „Kik vásárolják a márkámat és egy adott kategóriát?” vagy „Hogyan és miért váltanak márkát a vásárlók?”
A Waitrose és a John Lewis mellett az Egyesült Királyság több mint 50 vezető élelmiszer-, háztartási és divatmárkája - köztük a Coty, Charlie Bigham's, Kimberly-Clark, Red Bull, Gail's, Pip & Nut és KP snacks - fér hozzá a vásárlói információkhoz a kísérleti bevezetés óta.
A Charlie Bigham’s kategóriaelemzési menedzsere, Catherine Hall így nyilatkozott: „Most már képesek vagyunk a vásárlói magatartás mélyreható megértésére, és ennek eredményeként a vásárlót a stratégiai döntéshozatal középpontjába tudjuk helyezni. A platformmal kapcsolatos tapasztalataink a kezdetektől fogva zökkenőmentesek voltak - intuitív, felhasználóbarát, és a dunnhumby csapata készséggel állt rendelkezésünkre, hogy segítsen maximalizálni a benne rejlő lehetőségeket.”
Tom Langley, a John Lewis Partnership kiskereskedelmi médiáért és ismeretekért felelős vezetője elmondta: „A Dunnhumbyval való együttműködésünk felturbózta a partnermárkáinknak kínált meglátásokat. Ennek eredményeképpen minőségi javulást tudunk elérni a vásárlói élményben, ahogy biztosítani tudjuk azt is, hogy az emberek olyan ajánlatokat találkozhassanak, amelyek relevánsak és érdekesek számukra. Eddig ragyogó visszajelzéseket kaptunk a márkáktól, akik máris kézzelfogható eredményeket látnak, és izgatottan várjuk, hogy még tovább terjeszthessük a szolgáltatást.”
[Forrás: Grocery gazette / termekmix.hu
