A LivePerson igazgatója, Robert Locascio szerint a Facebookot le kéne állítani, amíg a közösségi hálózat nem javítja ki a működési hibákat. A Facebookkal kapcsolatos kritikák az utóbbi években erősödtek fel, és elsősorban a közösségi hálózat adatkezelési gyakorlatát és a gyűlöletbeszéd terjesztésében játszott szerepét érintik. Locascio esetek sorával illusztrálta, milyen súlyos bajok vannak a Facebook működésével. Íme, néhány ezek közül.
A platformon márciusban élő közvetítést adtak az Új-Zélandon elkövetett tömegmészárlásról: a streamet rengetegen nézték egyenes adásban, és még a borzalmak lezajlása után is négyezer megtekintője volt a videónak, mielőtt az anyagot eltávolították volna. Az ismétlődő visszatöltéseknek pedig csak az vetett gátat, hogy a hatóságok súlyos büntetést helyeztek kilátásba a gyűlöletkeltő képsorok eltávolításában késlekedő platformoknak.
A Facebook novemberben elismerte, hogy 2017-ben nem tett meg mindent a mianmári rohingya kisebbség elleni erőszak felszítására szolgáló anyagok terjesztésének megakadályozására. 2018-ban kiderült, hogy 87 milllió Facebook-felhasználó személyes adatai kerültek a Cambridge Analyticához, amely a későbbi elnök, Donald Tramp online kampányát segítette az illegálisan megszerzett információkkal. Mindezeken túl a Facebook ellen jelenleg is számos per zajlik adatkezelési visszaélések miatt.
