Nemrég megjelent publikációjában Ben Edelman, a Harvard gazdasági kutatója meglehetősen kiábrándító képet fest a TRUSTe online tanúsító programját. A TRUSTe egyfüggetlen nonprofit szervezet, melynek saját maga által meghatározott célja, hogy az egyének és a különböző szervezetek között a személyes adatok...... és információk tiszteletben tartásán alapuló kapcsolat jöhessen létre. A TRUSTe erre a korrekt információs gyakorlatok reklámozásával törekszik. Az áruházak akkor tehetik fel a webhelyükre a TRUSTe minősítő pecsétjét, ha betartják a szigorú előírásokat például a panaszok, viták rendezésére és a személyes adatok felhasználására vonatkozóan.
Az Ars Technica beszámolója szerint Ben Edelman, a Harvard gazdasági kutatója ezt a látszólag jól mûködő rendszert kérdőjelezi meg tanulmányában. Edelman a McAfee SiteAdvisor segítségével 1000 TRUSTe-bizonyítvánnyal rendelkező oldalt hasonlított össze 5000 nem kvalifikált oldallal, és arra a megdöbbentő eredményre jutott, hogy "a TRUSTe minősítéssel bíró site-ok több mint kétszer megbízhatatlanabbak a minősítéssel nem rendelkezőknél."
Az Ars Technica beszámolója szerint Ben Edelman, a Harvard gazdasági kutatója ezt a látszólag jól mûködő rendszert kérdőjelezi meg tanulmányában. Edelman a McAfee SiteAdvisor segítségével 1000 TRUSTe-bizonyítvánnyal rendelkező oldalt hasonlított össze 5000 nem kvalifikált oldallal, és arra a megdöbbentő eredményre jutott, hogy "a TRUSTe minősítéssel bíró site-ok több mint kétszer megbízhatatlanabbak a minősítéssel nem rendelkezőknél."
A szakember szerint a probléma lényege az, hogy általában a minősítő szervezetek vonakodnak visszavonni ügyfeleiktől az egyszer már kiadott bizonyítványokat, mivel ez bevételeiket is csökkentené. A TRUSTe Watchdog Consumer Dispute Resolution szolgáltatása arra való, hogy fogadja és megvizsgálja az egyes felhasználók vagy vásárlók adatkezelési visszásságokkal kapcsolatos panaszait. Edelman azt állítja, hogy a 2003 januárja óta beérkezett 3416 bejelentés ellenére a szervezet egyetlen ügyfelét sem szólította fel titoktartási vagy adatkezelési módszereinek felülvizsgálatára, és tíz éves fennállása alatt is mindössze kettőtől tagadta meg a minősítő bizonyítvány meghosszabbítását.
A kutató felidézi azt a 2004-es esetet, melynek során a TRUSTe a beérkező panaszok alapján nem szüntette meg a Gratis Internet nevû cég minősítését, ám erre később egy bírósági határozat kényszerítette, mely megállapította, hogy a Gratis Internet eladta több millió ügyfelének bizonyos adatait. A Forrester Research már 1999-ben egyértelmûen fogalmazott kutatási jelentésében: "a TRUSTe és egyéb független privacvédő csoportok megélhetési forrását az elektronikus kereskedelmet folytató társaságok jelentik, így ezek a csoportok egyre inkább az ágazat, nem pedig a fogyasztók érdekeit képviselik."
Természetesen az érintett TRUSTe is reagált Edelman publikációjára. A szervezet szerint a tanulmány sok helyen pontatlan és téves állításokra alapoz, nem tartalmazza a TRUSTe követelményrendszerének, vizsgálati eljárásainak és kényszerítőeszközeinek áttekintését, ezek helyett a SiteAdvisornak szenteli figyelmét.
A kutató felidézi azt a 2004-es esetet, melynek során a TRUSTe a beérkező panaszok alapján nem szüntette meg a Gratis Internet nevû cég minősítését, ám erre később egy bírósági határozat kényszerítette, mely megállapította, hogy a Gratis Internet eladta több millió ügyfelének bizonyos adatait. A Forrester Research már 1999-ben egyértelmûen fogalmazott kutatási jelentésében: "a TRUSTe és egyéb független privacvédő csoportok megélhetési forrását az elektronikus kereskedelmet folytató társaságok jelentik, így ezek a csoportok egyre inkább az ágazat, nem pedig a fogyasztók érdekeit képviselik."
Természetesen az érintett TRUSTe is reagált Edelman publikációjára. A szervezet szerint a tanulmány sok helyen pontatlan és téves állításokra alapoz, nem tartalmazza a TRUSTe követelményrendszerének, vizsgálati eljárásainak és kényszerítőeszközeinek áttekintését, ezek helyett a SiteAdvisornak szenteli figyelmét.
(Tököli Gábor - Computerworld)
