Korábban az ingatlanpiac „láthatatlan” területeként beszéltek róla, a járvány kapcsán azonban előtérbe került az épületüzemeltetés. Hogy pontosan milyen hatása volt a szektorra a koronavírusnak, milyen ma a szakma megítélése és jövedelmezősége, valamint melyek a legfontosabb technológiai újítások, arról Vágó Lászlóval, a NEO Property Sevices Zrt. vezérigazgatójával beszélgettünk, aki azt is elmondta, hogyan sikerült a vállalatnak a tavalyi brand- és névváltás.
Ez az interjú is az idén már online megjelenő „TOP 50 ingatlanos” különkiadásunk, vagyis a hazai ingatlanpiac legbefolyásosabb szereplőit összegző kiadványunk része.
Nagy volt az ijedség márciusban, de úgy fest az FM szektor ezt a válságot is állja. Így van ez, vagy azért nem ilyen vidám a kép?
Előre bocsátom, hogy jelenleg csak a márciustól napjainkig eltelt időszak tényeiről és tapasztalatairól tudok beszélni. Azt mondhatjuk, hogy ezt az egészségügyi válságot az FM szektor összességében eddig elég jól átvészelte. Nyilván most is – mint a korábbi válság idején – azoknak a szolgáltatóknak könnyebb, akiknek diverzifikált a portfoliója mind a szolgáltatások, mind az ügyfélkör tekintetében. A márciusi hirtelen „országos nagy leálláskor” a szektor szinte minden területére a visszaesés volt jellemző, ezt rövid stagnálás majd viszonylag gyors felfutás és az eredeti szintre történő visszaállás követte. Kivételt képeznek azok az FM-szolgáltatók, akik a vendéglátáshoz, turizmushoz kötődnek, vagy olyan gyárakat, beszállítói telephelyeket üzemeltetnek, amelyek a járvány miatt leálltak, illetve nehéz helyzetbe kerültek.
Ezt a válságot is a többlábonállással lehet kezelni illetve leküzdeni.
Többlábonállás a szolgáltatások területén és többlábonállás a megbízók tekintetében is. Az, hogy eredményesek maradhassunk, rengeteg munkával jár, több fronton kell egyszerre „harcolni”. Fontos az ügyfelekkel történő aktív egyeztetés, a kieső bevételek pótlására új piaci lehetőségek feltárása, és a szolgáltatóképesség folyamatos fenntartása az egészségügyi veszélyhelyzet idején is.
A szektor teljesítménye igaz a NEO teljesítményére is, vagy a cég még erősebb lett, esetleg egyes területeken nagyobbak a mínuszok, mint az átlagnak?
A válságot természetesen mi is megéreztük, de könnyítette a helyzetünket a diverzifikált portfoliónk, a megerősített ügyfél-kommunikáció. Pontosan megértjük megbízóink változó igényeit, és gyorsan, rugalmasan képesek vagyunk kielégíteni azokat. Megváltoztak a tennivalóink. A karbantartási munkákat a tömeges home office idején is változatlanul el kellett végezni, az eseti megrendelések, opcionális munkák minimálisra csökkentek, közben új igények jelentek meg, például a fertőtlenítési szolgáltatások.
Bár a takarítási üzletágunk szerepe érzékelhetően megnőtt a járvány időszakában, mi első sorban műszaki fókuszú, TFM cég vagyunk, egyre erősebb fit-out ágazattal. Mérnök csapatunkat folyamatosan bővítjük, már most egyre több építőipari megbízásunk van és folyamatosan pályázunk újabbakra.
Hogyan sikerült a vállalatnak a brand-váltás, név-váltás? Tudja-e már minden piaci szereplő, hogy a NEO Property Services Zrt.-t 2019 elején még STRABAG PFS-nek hívták?
A legtöbb fontos piaci szereplő biztosan tudja, mert – ahogy említettem - számos új megbízással találnak meg bennünket. A tavalyi év második felében intenzív rebranding kampányt folytattunk, hogy ezt a névváltozást tudatosítsuk. Izgalmas és tanulságos időszak volt a nagy STRABAG-család tagjának lenni. A NEO az FM szektor meghatározó, országos szolgáltatást nyújtó szereplője, nevünket az elmúlt 20 évben nyújtott teljesítményünk alapján jegyzik. Ismertségünkre, elismertségünkre jó példa, hogy idén mi nyertük „Az év FM cége” díjat, amit ezúton is nagyon köszönünk a zsűrinek, és a Portfolio-nak.
A korábbi problémák, hogy szinte minden cégvezető főidőben HR-es mára megoldódott, vagy közel sem ilyen egyszerű a helyzet?
Nem egyszerű a helyzet, sőt egyre inkább igaz, hogy minden cégvezetőnek egyre több a HR-feladata.
Bár a munkaerőpiacon nőtt a kínálat, jó szakembert továbbra sem könnyű találni.
Egészségügyi veszélyhelyzet van, a munkatársak egyre több figyelmet igényelnek. Érthető, hogy mindenki aggódik, egyrészt saját maga és családja egészségéért, másrészt a munkahelye, jövedelme megtartásáért.
Minden cégvezetőnek egyéni, személyes felelőssége egyrészt az, hogy a munkahelyek a lehető legbiztonságosabbak legyenek, másrészt az, hogy a munkatársak minél kevesebbet érzékeljenek a válság gazdasági vetületéből. Ne legyen elbocsátás vagy fizetés-csökkentés, ne legyen bizonytalan a munkahelyi légkör. Meg kell értenünk és el kell fogadnunk, hogy néhányan érzékenyebbek, idegesebbek ebben a helyzetben, mert az átlagnál jobban tartanak a betegségtől. Nekünk cégvezetőknek egy kicsit családfőnek is kell lennünk most, egyedi megoldást kell találni mindenkinek a saját problémájára, úgy hogy közben a nagyobb közösség, a vállalat érdekei se csorbuljanak.
A teljes cikk: Az ingatlanpiac láthatatlan területe volt, de a járvány mindent megváltoztatott
