2025-ben a mesterséges intelligencia (AI) már nem csupán jövőbeli ígéret, hanem széles körben használt eszköz a vállalatok működésében. A McKinsey 2025. november 5-én publikált globális AI-felmérése szerint a válaszadó szervezetek 88%-a már rendszeresen használ AI-t legalább egy üzleti funkcióban. A látszólagos siker mögött azonban komoly kihívások húzódnak: a legtöbben nem tudják valódi értékké formálni az AI-t, és az AI-t használó szervezetek 51%-a legalább egy negatív következményt is tapasztalt.

AI-használat a csúcson – 88%

A megkérdezett szervezetek 88%-a rendszeresen használ mesterséges intelligenciát legalább egy üzleti funkcióban. Tipikus területek: marketing, ügyfélszolgálat, prediktív karbantartás, vagy ellátási lánc optimalizálás. Sokan azonban még nem léptek túl a kezdeti, részleges integráción.

Csak egyharmad tud skálázni

A McKinsey felmérése szerint közel kétharmad még nem kezdte meg a vállalati szintű AI-skálázást, tehát nagyjából egyharmad jutott el a skálázási fázisig. A leggyakoribb akadályok közé tartozik a gyenge adatminőség, a szervezeti silók, a szakképzett munkaerő hiánya, valamint az átgondolatlan AI-stratégia és irányítás.

Negatív hatások

Az AI-t használó szervezetek 51%-a legalább egy negatív következményt tapasztalt. Ezek közül közel egyharmad az AI pontatlanságára vezethető vissza. Egyes cégek hibás előrejelzések, ügyfélpanaszok, reputációs kockázatok vagy elfogult modellek miatt szenvedtek el üzleti vagy működési károkat.

A nyertesek és a lemaradók

A legsikeresebb cégek (high performers) világos AI-stratégiát követnek, központosított irányítással és mérhető üzleti célokkal. Ezeknél a vállalatoknál az AI nemcsak jelen van, hanem szerves része a működésnek. A kevésbé érett szervezeteknél ezzel szemben az AI használata szigetszerű, és nem hoz megtérülést.

Mi a tanulság 2025-ben?

Az AI-bevezetések első hulláma lezárulni látszik, és 2025-ben a konszolidáció előtérbe kerülhetett. A jövő sikeresebb vállalatai azok lehetnek, akik nemcsak használják az AI-t, hanem képesek lesznek azt skálázni, mérni, irányítani és kockázatait kezelni is. Az AI valóban versenyelőnyt jelenthet – de csak ott, ahol stratégiai gondolkodás, működési fegyelem és adatvezérelt kultúra áll mögötte.

Felhasznált források (2025)

1/ McKinsey & Company – The state of AI in 2025 (2025. november 5.)
https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai-in-2025

2/ McKinsey & Company – The state of AI in 2025: Interactive Summary (2025. március 12.)
https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai-interactive-2025