Fontos, hogy a marketing, mint stratégiai tervező és szervező egység a vállalatirányítás központi funkciója legyen, a szervezetet áthassa a digitalizáció, illetve a mesterséges intelligencia kiaknázása egy holisztikus stratégia mentén történjen – mutatott rá Mérő Ádám. A The Coca-Cola Company "Digital Acceleration Strategy for Europe" senior director-a az mmonline.hu-nak adott interjúban beszélt a marketing világát meghatározó legfontosabb üzleti és szakmai trendekről és arról is, hogy milyen felelősségük van a marketingvezetőknek a szakmai közvélemény formálásában.
- Az idei Marketing Summit nyitóelőadását tartó Ralf Strauss szerint a „skizofrén marketing” időszakát éljük. Véleményed szerint mennyire igaz a szakmára a „meghasonlott” jelző?
- Abban a tekintetben egyetértek Ralf Strauss-szal, hogy (sok felmérés alapján, melyekre ő is hivatkozik) sok esetben a szakmai szereplők folyamatosan beszélnek róla, tisztában vannak vele, hogy milyen innovációkat kellene végrehajtani a folyamatos fejlődés érdekében, de ezek a lépések sokszor nem, vagy csak igen késve történnek meg. Ez alapján elmondható, hogy van egyfajta „marketing innovációs szorongás”. Én ezért a legtöbb esetben nem az iparági döntéshozókat hibáztatnám. A változás amplitúdója olyan mértékben gyorsult fel, illetve olyan szofisztikáltságú technológiai eszköztár felett diszponálhatunk, hogy valóban nehéz lekövetni, priorizálni, illetve megvalósítani a versenyelőnyt biztosító innovációs befektetéseket.
- Hogyan látod, melyek a legfontosabb üzleti és szakmai trendek, amelyek meghatározzák a marketing világát?
- Számos ilyen van és – az előző gondolatra és a ‘marketing innovációs szorongásra’ visszautalva - sokszor nehéz ezeket szétszálazni és elkülönülten definiálni. Én három területet emelnék ki: 1.) A valóban ‘smart data’ alapú stratégialkotás és fogyasztói út definiálás. 2.) Az online retail media folyamatos térnyerése miatt az értékesítési csatornák integrált módon való kiépítése, melyet ‘route to market’ – nak is szoktunk nevezni. 3.) A mesterséges intelligencia által teremtett kihívások és kiaknázandó lehetőségek tudatos és a szervezet minden diszciplinájára kiterjedő alkalmazása. Ezalatt értek technológiát, folyamatoptimalizálást, edukációt, gyakorlatilag minden területet és vállalati funkciót érint. Itt valóban nem engedhető meg a halogatás taktikája, mert nem csak a szorongást növeli, de sajnos negatív garancia is a lemaradásra.
A teljes interjú a mmonline.hu oldlaán olvasható >>
