Sorra törnek be a gazdaság különböző szereplői az online térbe, amit a technológiai fejlődés és a digitalizáció felgyorsít. Elég csak az online webshopokra vagy a streamingszolgáltatásokra gondolni. Nincs ez másként a pénzügyi szolgáltatások területén sem, ahol már szinte minden banknak van online felülete, letölthető alkalmazása. Emellett megjelentek a neobankok is, mint a Revolut, a Monzo vagy éppen a magyar tulajdonú Benker, amelyek megreformálják a pénzügyeket és a banki szolgáltatásokat.
A neobankok olyan digitális pénzügyi platformok, amelyek kizárólag az online térben működnek. Egyszerűen fogalmazva, nem üzemeltetnek fiókokat. A hagyományos bankokkal szemben zökkenőmentes online élményt ígérnek: élményszerű, digitális felületen kezelhetjük a pénzügyeinket.
A neobankok az ügyfélközpontúságra építenek, dinamikus működésüknek köszönhetően gyorsan reagálnak a folyamatosan változó igényekre
– írta korábban az Index hasábjain Bendarzsevszkij Georg. A Peak üzleti elemzője rámutatott, hogy a neobankok a hagyományos bankok gyengeségeit kihasználva próbálják a piaci részesedésüket növelni. „Ezen gyengeségek közé tartozik a hagyományos bankok technológiai elmaradottsága: gyakran régebbi, évtizedekkel ezelőtt kiépített informatikai rendszerekkel működnek. A modern alkalmazások integrálása ezekbe a rendszerekbe időigényes és költséges.”
Itt vannak a neobankok, és mindent átírnak
Az elmúlt évtizedben rohamosan nőtt a neobankok száma, az EY felmérése szerint világszinten már az emberek 27 százaléka használja a neobankok szolgáltatásait. Népszerűségük leginkább az ázsiai csendes-óceáni térségben és Latin-Amerikában jelentős. Ezek olyan területek, ahol hagyományosan nehéz volt hozzáférni a pénzügyi szolgáltatásokhoz. Európában is öles léptekkel terjeszkednek a neobankok,
a Revolut tavaly májusban jelentette be, hogy elérte a 30 millió ügyfelet, amelyből közel 1 millióan Magyarországon élnek.
A következő évekre vonatkozó neobanki előrejelzésekből néhány megdöbbentő adat is kiderül. A globális tranzakciók 2027-re meghaladhatják a 9 ezer milliárd dollárt, ami háromszorosa a 2022-es értéknek, és a felhasználók száma ugyanebben az időszakban várhatóan megduplázódik.
Ugyanakkor nem lehet elmenni egy erősödő negatív tendencia mellett, ami a Revoluthoz kapcsolódik, és amely magyarokat is érint. Ami a határon átnyúló szolgáltatásokkal kapcsolatos jogvitákat illeti, azokon belül egyedileg a legnagyobb arányt a Revoluttal kapcsolatos ügyek teszik ki.
Tavaly már az összes ilyen ügy közel ötödét adta a Revolutra panaszkodó ügyfelek kérelmeinek aránya, a növekedés itt is szembetűnő
– derült ki korábbi interjúnkból, amit Kovács Erikával, a Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) elnökével készítettünk. „A neobank eddig még nem engedte, hogy magyar panaszos Magyarországon indítson vitarendezési eljárást a céggel” – nyilatkozta lapunknak Kovács.
A teljes cikk: Magyar innováció változtathatja meg a bankrendszert
