Az UNIQA reprezentatív felmérése a jövő biztosításáról, a fenntarthatóság szerepéről, a biztosítási piac digitális trendjeiről és a változó ügyféligényekről kérdezte a résztvevőket. Az eredmények bebizonyították, hogy a biztosítási termékek kiválasztásakor az ár-érték arány mellett a fenntarthatóság is kiemelt szempont a megkérdezettek több mint felénél. Emellett szintén kiderült, hogy az online ügyintézés szerepe megkérdőjelezhetetlen ebben a szektorban is, ugyanis a válaszadók jelentős része értékeli a gyors és kényelmes digitális megoldásokat.
Fenntarthatóság, ár-érték arány és digitális újítások a fókuszban
Jobb félni, mint megijedni - tartja a közmondás és a kutatás eredményei is alátámasztják, hiszen a résztvevők jelentős többsége, azaz 87%-a kötött már biztosítást. A megkérdezettek többségének pedig az ár-érték arány a legfontosabb szempont a biztosítási termékek kiválasztásakor.
A fenntarthatóság is fontos szempont
A megkérdezettek több mint fele választaná azon biztosító termékét, aki aktívan tesz a környezetért abban az esetben, ha két egyforma termék közül kell választaniuk. A válaszadók 14%-a hajlandó lenne akár többet is fizetni egy termékért a fenntartható biztosítótársaságnak.
Így intézik biztosítási ügyeiket a magyarok
A kitöltők többsége személyesen vagy online intézné a biztosításait, a telefonos, e-mailes és applikációs ügyintézés kevésbé népszerű.
Várható változás
A válaszadók többsége úgy véli, hogy a biztosítások változni fognak a jövőben. Közel harmaduk szerint a biztosítási termékek személyre szabottabbak lesznek, 18%-uk úgy véli, hogy a technológia fejlődésével növekedni fog a biztosítási termékek köre.
A digitálizáció hatása a lakás- és autóbiztosításokra
A technológiai fejlődés eredménye feltehetően mind a lakás-, mind a gépjárműbiztosítások esetén megmutatkozik majd. Éppen ezért az UNIQA arról is megkérdezte az embereket, hogy szerintük hogyan formálják majd a digitális újítások ezeket a termékeket. A válaszadók úgy vélik, hogy az okosotthonok és egyéb innovatív megoldások térnyerése növelni fogja a biztosítások szerepét.
A változó társadalmi-gazdasági környezetben való eligazodáshoz proaktív, fenntartható megközelítésre van szükség, mind a biztosítók, mind a társadalom részéről. A változások lehetőséget teremtenek a biztosítási szektor számára, hogy rugalmasan reagáljanak a környezeti változásokra.
A kutatásról:
A jövő biztosításával kapcsolatos kutatást az Opinio készítette az UNIQA megbízásából. A reprezentatív felmérés során 923, 16-59 év közötti, okostelefonnal rendelkező embert kérdeztek meg.
Az UNIQA Biztosító Zrt.-ről:
Az UNIQA Biztosító Zrt. a bécsi székhelyű, tőzsdén jegyzett UNIQA cégcsoport tagja. Az UNIQA Csoport fő piacain, Ausztriában, valamint Közép- és Kelet-Európában a piacvezető biztosítótársaságok közé tartozik, több mint 20 000 munkatársa és kizárólagos értékesítési partnere 18 országban 16 millió ügyfelet szolgál ki. Ausztriában közel 22%-os piaci részesedésével az UNIQA a második legnagyobb biztosítótársaság.
I Forrás: Üzleti Hírszerzés
