A Generali, amely Olaszország vezető biztosítója, tájékoztatása szerint személyi sérülés nem történt, az alkalmazottakat pedig arra kérték, hogy home office-ban folytassák a munkát. Közlésük szerint a helyzetet sikerült gyorsan kezelni, a baleset okait pedig vizsgálják. A tűzoltóság arról tájékoztatott, hogy a Generali munkatársaival közösen dolgoznak azon, hogy a felirat ne zuhanjon le a torony tetejéről. Az érintett területet lezárták, és a közeli metrómegállót sem használhatják az utasok.

A Generali székháza – amelyet Hadid-toronyként is ismernek – a milánói CityLife városrész-megújítási program részeként létesült. A projekt keretében három látványos felhőkarcoló épült a korábbi vásárváros helyén, amelyeket Tre Torri, azaz „három torony” néven emlegetnek. A 44 emeletes Generali-torony 2014 és 2017 között készült el, tervezője a néhai iraki származású brit építész, Zaha Hadid volt. A másik két épületben a német Allianz biztosító milánói irodái, illetve a PwC tanácsadócég irodái működnek, ezek Arata Isozaki, illetve Daniel Libeskind tervei alapján épültek.