2020. április 7., kedd - Herman

Versenypiaci hírek

Kiderült, hány üzletet zár be a Vodafone

2019-10-09 296

A 7700 európai üzletének 15 százalékát, vagyis több mint 1100 üzletet zár be a Vodafone, jelentette be tegnap a vállalat vezérigazgatója, Nick Read. Az üzletek 40 százalékát pedig alaposan átalakítanák, ehhez big data elemzést használnának, hogy megállapítsák, melyik üzletben pontosan milyen termékekre és szolgáltatásokra van szüksége az ügyfeleknek.

A változást részben az kényszerítette ki, hogy az Apple és az Amazon egy új szintre emelte a vásárlók kiszolgálását, „élményközpontokat” hoztak létre, és a Vodafone is ebbe az irányba indulna el, a jövőben kevesebb lenne a hagyományos üzlet, mivel az ügyfelek is másra vágynak.

A tranzakciók 40 százaléka digitális lesz, vagyis az ügyfelek egyre inkább az interneten keresztül vesznek majd árukat és szolgáltatásokat a mobilcégeknél is, ezért változik az üzletekkel a vállalat célja is, mondta Read.

A Vodafone többek között mesterséges intelligenciával támogatott chatbotokat is használ majd, hogy minél kevesebb kattintással szolgáltatásokhoz és termékekhez juthassanak az ügyfelek.

A vállalat reméli, hogy gyorsabban át tudja alakítani a szolgáltatásait, mint a versenytársak, a BT, a Deutsche Telekom vagy a Telefonica.

Read Németországban beszélt az új tervekről, Németországot a Vodafone Csoport szívének tartotta, onnan származik ugyanis a csoport szabad cash flowjának a 40 százaléka.

A Vodafone egyelőre nem közölte, hogy az üzletbezárások hogyan érintik az egyes operációkat, így például Magyarországot, kérdéseinket elküldtük a Vodafone Magyarországnak, amint választ kapunk, frissítjük cikkünket.

(Forrás: www.portfolio.hu)

Hírfigyelő

Kiváncsi, mit írnak a versenytársakról? Elsőként olvasná a szakmájával kapcsolatos információkat? Kulcsemberekre, projektekre, konkurensekre figyelne? Segítünk!

Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

 


 

További híreinkből


 

 


 

Tipp

Időrendben

« Április 2020 »
H K Sze Cs P Szo V
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30      

Tartalom galéria

Az Avalon Resort & SPA a legjobb vidéki szállodák élvonalában

Az Avalon Resort & SPA a legjobb vidéki szállodák élvonalában

More details
Hatalmas ingatlanvásárlást jelentett be az MNB Alapítvány: 6 országban, 41 irodaházat érint az üzlet

Hatalmas ingatlanvásárlást jelentett be az MNB Alapítvány: 6 országban, 41 irodaházat érint az üzlet

More details
Milyen lesz a világ a vírus után?

Milyen lesz a világ a vírus után?

More details
A koronavírus-járvány hatása az előzenei- és a fesztivál-szektorra

A koronavírus-járvány hatása az előzenei- és a fesztivál-szektorra

More details
A Skanska budapesti irodáját Németországban is elismerték

A Skanska budapesti irodáját Németországban is elismerték

More details
1345 milliárd forinttal élesztenék fel a gazdaságot

1345 milliárd forinttal élesztenék fel a gazdaságot

More details
A nyári fesztiválok ötöde elmarad

A nyári fesztiválok ötöde elmarad

More details
Magyarok adatait is közzétette a Google a járvány elleni küzdelemhez

Magyarok adatait is közzétette a Google a járvány elleni küzdelemhez

More details
Ennyivel eshetnek vissza a budapesti lakásárak a járvány miatt - Konkrét számokról beszéltek a szakértők

Ennyivel eshetnek vissza a budapesti lakásárak a járvány miatt - Konkrét számokról beszéltek a szakértők

More details