2019. október 15., kedd - Teréz

Versenypiaci hírek

Kiderült, hány üzletet zár be a Vodafone

2019-10-09 149

A 7700 európai üzletének 15 százalékát, vagyis több mint 1100 üzletet zár be a Vodafone, jelentette be tegnap a vállalat vezérigazgatója, Nick Read. Az üzletek 40 százalékát pedig alaposan átalakítanák, ehhez big data elemzést használnának, hogy megállapítsák, melyik üzletben pontosan milyen termékekre és szolgáltatásokra van szüksége az ügyfeleknek.

A változást részben az kényszerítette ki, hogy az Apple és az Amazon egy új szintre emelte a vásárlók kiszolgálását, „élményközpontokat” hoztak létre, és a Vodafone is ebbe az irányba indulna el, a jövőben kevesebb lenne a hagyományos üzlet, mivel az ügyfelek is másra vágynak.

A tranzakciók 40 százaléka digitális lesz, vagyis az ügyfelek egyre inkább az interneten keresztül vesznek majd árukat és szolgáltatásokat a mobilcégeknél is, ezért változik az üzletekkel a vállalat célja is, mondta Read.

A Vodafone többek között mesterséges intelligenciával támogatott chatbotokat is használ majd, hogy minél kevesebb kattintással szolgáltatásokhoz és termékekhez juthassanak az ügyfelek.

A vállalat reméli, hogy gyorsabban át tudja alakítani a szolgáltatásait, mint a versenytársak, a BT, a Deutsche Telekom vagy a Telefonica.

Read Németországban beszélt az új tervekről, Németországot a Vodafone Csoport szívének tartotta, onnan származik ugyanis a csoport szabad cash flowjának a 40 százaléka.

A Vodafone egyelőre nem közölte, hogy az üzletbezárások hogyan érintik az egyes operációkat, így például Magyarországot, kérdéseinket elküldtük a Vodafone Magyarországnak, amint választ kapunk, frissítjük cikkünket.

(Forrás: www.portfolio.hu)

Hírfigyelő

Kiváncsi, mit írnak a versenytársakról? Elsőként olvasná a szakmájával kapcsolatos információkat? Kulcsemberekre, projektekre, konkurensekre figyelne? Segítünk!

Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

 


 

További híreinkből


 

 


 

Tipp

Időrendben

« Október 2019 »
H K Sze Cs P Szo V
  1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31      

Tartalom galéria

Aki most akarja eladni a lakását, már lecsúszott a nagy üzletről

Aki most akarja eladni a lakását, már lecsúszott a nagy üzletről

More details
Épül a debreceni buszgyár

Épül a debreceni buszgyár

More details
A bankkártyák napjai meg vannak számlálva?

A bankkártyák napjai meg vannak számlálva?

More details
A pénzügyi rendszer összeomlása, a pénz értékvesztése

A pénzügyi rendszer összeomlása, a pénz értékvesztése

More details
A teljes irodai állomány a 15 KKE országban meg fogja haladni a 30 millió m²-t 2021-re

A teljes irodai állomány a 15 KKE országban meg fogja haladni a 30 millió m²-t 2021-re

More details
Műegytemi Állásbörze, 2019. október 9-10.

Műegytemi Állásbörze, 2019. október 9-10.

More details
Debreceni Egyetem Állásbörze és Karriernap, 2019. november 6.

Debreceni Egyetem Állásbörze és Karriernap, 2019. november 6.

More details
23. Állásbörze Óbudai Egyetem, 2019. október 16-17.

23. Állásbörze Óbudai Egyetem, 2019. október 16-17.

More details
Szakemberhiány korlátozza a mesterséges intelligencia terjedését

Szakemberhiány korlátozza a mesterséges intelligencia terjedését

More details