2025. október 10., péntek - Gedeon

Archívum

Kotler: a vevőtől érkező panasz ajándék

2006-06-01 1190
Harmadszor látogatott Magyarországra Philip Kotler, a legendás marketing-guru. A szakértő a marketing új, holisztikus szemléletéről, az online lehetőségek tárházáról és a tévéreklámok csökkenő hatékonyságáról is beszélt az IIR Magyarország által szervezett egynapos szemináriumán.


Külföldi invázióként aposztrofálta előadása kezdetén a hazánkban megjelenő vállalatokat Philip Kotler, ami ellen fel kell vértezniük magukat a marketing hazai szakembereinek is. Ennek jegyében egy játékra invitálta a résztvevőket.

Arra a kérdésre kereste a választ, hova kellene helyezni a marketingigazgató irodáját a vállalaton belül. A hallgatók legtöbbje az innovációért felelős vezető melletti szobára voksolt, mivel kettejüknek kell együttmûködniük és megtalálniuk azokat az új platformokat, amerre növekedhet a vállalat. Ugyan az elgondolást a guru jónak tartotta, a hosszú távú fennmaradáshoz úgy véli, ez kevés.

A helyes válasz Kotler szerint, hogy legyünk mindenkihez egyformán közel, a marketing munka csak úgy hatékony, ha a vállalat minden osztálya egyformán elismeri a teljesítményt!

Gondolkodj együtt a fogyasztóval!

A jövő kulcsa az együttgondolkodás, amibe - noha a jelenlévők közül is csak kevesen éltek e lehetőséggel munkájuk során - be kell vonni a fogyasztót is. Ma már csak az a vállalat innovatív, amely nemcsak visszajelzéseket vár fogyasztóitól, de meg is figyeli őket, hogyan és mire használják az adott terméket, s bevonja őket a tervezési fázisba is.

Kotler számtalan példája egyikeként mesélte el azt a sütőporokat gyártó vállalatot, amely folyamatosan hanyatló eladási adatok mellett is életben maradt a piacon. A megfigyelés során kiderült, a hûséges vásárlók nem főzéshez használták a terméket. Egyesek a hûtőszekrényt szagtalanították vele, míg mások a lecseppent zsírt itatták fel a tûzhely széléről. A kapott információkat jól hasznosította a cég a márka népszerûsítésében.

Hasonló együttgondolkodás eredményeként születnek az új Lego-termékek, de ilyen logikát követ a Dell is, amikor az informatikai cég weblapján megtervezhetjük saját számítógépünket. A szakértő szerint egyre nagyobb szükség van az ilyen és hasonló megoldásokra, mivel az együtt tervezés élménye személyesebbé teheti a márkát a vevő számára, ami a folyamatos médiazajban nem lebecsülendő érv.

Értelem vagy érzelem?

Kiábrándítónak tartja Kotler a marketing jelenlegi teljesítményét, ahol a cégek sok felesleges "nyilat" lőnek ki ahelyett, hogy a potenciális vevőkörre koncentrálnának. A tömegmarketing felől mindinkább a precíziós marketing irányába kell elmozdulni, s nagyobb figyelmet kell fordítani a piaci résekre is. Holisztikus koncepciónak nevezte a szakértő azt az átfogóbb szemléletmódot, amire egyre nagyobb szükség van az életben maradáshoz. A megoldás lényege, hogy sokkal nagyobb figyelmet fordítanak a cégek arra, mik lesznek a jövőbeli igények, illetve ki lesz a konkurencia 3-5 év múlva. Az ismeretek tükrében olyan reklámokra van szükség, amik az értelem helyett az érzelmekre hatnak (rendkívüli vevőélmény), s mindezt találóbb, szórakoztató módon teszik. Kotler szerint nem eléggé aknázzák ki a szakmabeliek a termékelhelyezés, a pr, a szponzorálás és a rendezvények nyújtotta lehetőségeket sem.

......................................................

Olvassa el a cikk második részét!

......................................................


 (MFOR.hu - Istvánko Viktória)
Hírfigyelő

Kiváncsi, mit írnak a versenytársakról? Elsőként olvasná a szakmájával kapcsolatos információkat? Kulcsemberekre, projektekre, konkurensekre figyelne? Segítünk!

Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

 

 


 

Tipp

Időrendben

« Október 2025 »
H K Sze Cs P Szo V
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31    

Tartalom galéria

Megnyílt Magyarország első LED-moziterme

Megnyílt Magyarország első LED-moziterme

More details
Hétvégi tippek, kulturális programajánló

Hétvégi tippek, kulturális programajánló

More details
Újra HIFI SHOW Budapesten, 2025. november 15-16.

Újra HIFI SHOW Budapesten, 2025. november 15-16.

More details
Érdemes egyszerre több banknál is elindítani az Otthon Start hitelkérelmet?

Érdemes egyszerre több banknál is elindítani az Otthon Start hitelkérelmet?

More details
Milliárdosnak lenni már nem akkora szó, mint tíz éve

Milliárdosnak lenni már nem akkora szó, mint tíz éve

More details
Pozsony irodapiaca alkalmazkodik a rugalmas munkaterek iránti növekvő kereslethez

Pozsony irodapiaca alkalmazkodik a rugalmas munkaterek iránti növekvő kereslethez

More details
A szlovák kereskedelmi ingatlanpiac óvatos lendülettel lép be 2025 második félévébe

A szlovák kereskedelmi ingatlanpiac óvatos lendülettel lép be 2025 második félévébe

More details
A kisebb városok hajtják a retail parkok terjeszkedését Romániában

A kisebb városok hajtják a retail parkok terjeszkedését Romániában

More details
A Budapest ONE a legmagasabb fenntarthatósági minősítést érte el

A Budapest ONE a legmagasabb fenntarthatósági minősítést érte el

More details
Az Üzleti Hírszerzés portál kiadója az O|G|H - Open Gates Hungary Kft. - O|G|H - a hír szerzője