– Hogyan alakult a vállalat elmúlt éve, melyek voltak azok az eredmények, amelyek alapján a szakmai zsűri önök mellett tette le a voksot?

– Nagyon örültünk ennek a szakmai elismerésnek. Fontos kiemelni, hogy ez egy hosszabb folyamat közös eredménye, amihez mind a részlegünkön belül dolgozó kollégák, mind pedig a Cushman & Wakefield társ üzletágai is hozzájárultak. Évek óta egy folyamatos fejlődési íven vagyunk, amely összhangban van a piac elmúlt évekbeli konjunktúrájával. 2019-ben hét ügyfelünk által mintegy 260 ezer m2 bérbe adható területtel növeltük portfóliónkat, jelenleg a teljes kezelt szerződéses ingatlanállomány meghaladja a 800 ezer m2-t.

Nagy hangsúlyt fektetünk az ügyfeleink magas szintű kiszolgálására; pénzügyi, műszaki és ingatlangazdálkodási területen egyaránt személyre szabott megoldásokkal támogatjuk őket. Ez a szakmai bizalom részben az alapja annak, hogy újabb ingatlanokkal bővíthetjük portfóliónkat, ezáltal hatékonyabbá tehetjük az ingatlankezelési folyamatokat az ügyfelek számára is. Alapelvünk az értékteremtés, a proaktivitás és az egyéni megoldások a megbízóink számára, miközben az ingatlanok bérlőinek érdekeit és jólétét is képviseljük. Az elmúlt hetekben kialakult rendkívüli egészségügyi helyzet jól példázza az üzemeltetés fontosságát, a szabályozott működést, hogy mind bérlő, mind tulajdonos érezze, hogy biztos kezekben van.

– Széleskörű a portfóliójuk, megtalálható ebben irodaház, logisztikai központ, bevásárlóközpont. Hogyan különbözik az ingatlankezelési szemléletmód és megközelítés az egyes eszközök tekintetében? Vagyis mennyiben más egy irodaház, egy raktárkomplexum vagy egy pláza esetében az ingatlankezelési tevékenység?

– Valóban, a kereskedelmi ingatlanok minden szegmensében jelen vagyunk, kiegészítve azzal, hogy 2019 óta hotelekkel is foglalkozunk. Az alapvető kezelési folyamatok és célok szinte minden esetben ugyanazok, főleg, ha az ügyfelek oldaláról közelítjük meg az üzemeltetést. Állagmegóvás, bérlői elégedettség, értéknövelés, maximális pénzügyi teljesítmény. A hangsúlyok viszont tényleg különböznek az egyes típusoknál, ha bérlői/szolgáltatói szemmel tekintünk egy ingatlanra.

A logisztikai és ipari központok esetében kevés közös terület van, a bérlők sok esetben önállóan gondoskodnak a rendszereikről, a bérlemények egyben közvetlen bevételi forrásaik alapjait képezik. Ezeknél az ingatlanoknál az állagmegóvás, közművek, úthálózat, speciális kezelési igényű rendszerek (gyógyszeripar, hűtött raktárak, stb.) felügyelete kerül előtérbe, szigorúbbak a vagyonvédelmi, tűz- és munkavédelmi elvárások és előírások, a napi ingatlanüzemeltetés során a műszaki jellegű ügyek hangsúlyosabbak.

A retail központok, vagy önálló kiskereskedelemi egységek esetében fontos, hogy az ingatlan egésze a lehető legjobban szolgálja ki az egyes üzletek igényeit. Plázák kezelésénél általában külön kihelyezett csapat gondoskodik az üzemeltetés folytonosságáról, beleértve a külön kidolgozott marketingstratégia bonyolítását is . A bérleti szerződések száma több száz is lehet, ez pénzügyi és bérlőkezelési szempontból különösen nagy energiákat igényel. A szolgáltatók munkájának ellenőrzése, a nyitvatartási idők (pl. hétvége) egyedi kihívásokat támasztanak a műszaki kezelés, hibaelhárítás, beruházások szempontjából.

Irodaházak esetében a legutóbbi trend az irodai jóllét irányába mutat. A bérlők igyekeznek dolgozóik számára olyan környezetet biztosítani, amelyben jól érzik magukat, szívesen vannak jelen, az iroda a munkavállalók életterévé is válik egyben. Üzemeltetési oldalról ezeket a törekvéseket kiemelt bérlőkezeléssel, minőségi szolgáltatásokkal (recepció, takarítás, stb.), marketing tevékenységgel (pl. rendezvények, kampányok) lehet segíteni.

A teljes cikk: www.realista.hu