Azonban a vásárlók körében vegyes fogadtatásra talált az újítás. Sokan a repülőtéri biztonsági ellenőrzéshez vagy határellenőrzéshez hasonlították a rendszert, míg mások a meglévő önkiszolgáló rendszerek technikai problémáira hivatkozva kételkednek az új megoldás megbízhatóságában. Egyes vásárlók sérelmezik, hogy tolvajként kezelik őket, és inkább a pénztárosok visszahozatalát javasolják az önkiszolgáló kasszák helyett. ​

Ez a kísérlet része a Tesco átfogó biztonsági fejlesztéseinek, amelyekkel a növekvő bolti lopások és egyéb kiskereskedelmi bűncselekmények ellen kívánnak fellépni.

A vállalat nemrég egy 24 órás biztonsági központot is létrehozott Daventryben, hogy hatékonyabban felléphessen a boltjait célzó bűnözőkkel szemben. ​

A kiskereskedelmi szektorban általánosan megfigyelhető a fokozott biztonsági intézkedések bevezetése. Például a Morrisons áruházlánc hordozható biztonsági kamerákat helyezett el az alkoholos italok részlegén, ami szintén ellenérzést váltott ki a vásárlókból. Emellett a brit kormány novemberben bejelentette új tervét a kiskereskedelmi bűncselekmények visszaszorítására, amelynek része a jelenlegi 200 fontos büntetőjogi küszöbérték felülvizsgálata is. ​

A Tesco Magyarországon is elérhetővé tette a "Scan&Shop" szolgáltatást, amely lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy már a vásárlás közben leolvassák a termékek vonalkódját, és egyenesen a saját bevásárlótáskájukba pakolják azokat. Ezáltal gyorsabbá és kényelmesebbé válik a vásárlás folyamata, hiszen a fizetéskor nem szükséges újra kipakolni a termékeket. ​

Összességében a Tesco új lopásgátló rendszere innovatív megközelítést jelent a bolti lopások visszaszorítására, azonban a vásárlói visszajelzések alapján fontos lesz a rendszer finomhangolása és a vásárlói élmény javítása a széleskörű bevezetés előtt.

| Forrás: Tesco, Grocery Gazette, portfolio.hu