A Colliers „How AI Is Redefining Retail Real Estate in 2026: What Landlords, Developers & Retailers Need to Know” című jelentése szerint a sikeres kereskedők ma már fizikai helyszínekre támaszkodnak annak érdekében, hogy egyszerre támogassák a digitális és a személyes kereskedelmet.

A Colliers jelentése szerint a kereskedők 71 százaléka 2026-ban bővíti fizikai üzlethálózatát, miközben az AI-vezérelt vásárlási eszközök és az e-kereskedelem tovább növekednek. Ennek oka, hogy a fizikai üzletek teljesítési központokká, logisztikai csomópontokká és technológia által támogatott ügyfélélmény-helyszínekké alakulnak.

A jelentés szerint jelenleg minden negyedik online rendelést fizikai üzleten keresztül teljesítenek. Ez az arány 2030-ra várhatóan 35,4 százalékra emelkedik, ami azt mutatja, hogy a kiskereskedelmi helyszínek mennyire kritikussá váltak a modern ellátási láncban.

Ezzel egy időben tovább terjed a Buy Online, Pickup In Store, röviden BOPIS modell, vagyis az online vásárlás és bolti átvétel gyakorlata. A Colliers szerint a BOPIS jelenleg a teljes kiskereskedelmi bevétel 8,9 százalékát adja. Ugyanakkor a kereskedők mindössze 18 százaléka mondja azt, hogy teljes mértékben optimalizálta ezt a folyamatot, ami további beruházási lehetőséget teremt az üzlettervezésben és az infrastruktúrában.

Az AI vásárlói magatartásban betöltött növekvő szerepe azt is befolyásolja, hogy a kereskedők miként alakítják ingatlanstratégiájukat. A Colliers szerint a vásárlók csaknem fele már használ mesterséges intelligenciát termékajánlásokhoz, míg körülbelül 75 százalékuk szerint az AI jelentősen befolyásolja vásárlási döntéseiket.

A jelentés szerint az AI-alapú vásárlási ügynökök fogyasztói használata 2026 végére 19 százalékról 46 százalékra nőhet.

Ez a gyors elterjedés jelentős technológiai beruházásokra ösztönzi a kereskedőket. A Colliers megállapította, hogy a kiskereskedelmi vezetők az elmúlt öt évben 52 százalékkal növelték informatikai kiadásaikat, szemben a lassabban mozgó versenytársak 13 százalékos növekedésével. Úgy tűnik, ezek a beruházások megtérülnek. A jelentés előrejelzése szerint a technológiailag élen járó kereskedők profitja 2026-ban közel háromszor gyorsabban nő majd, mint versenytársaiké.

A hatás az üzleteken belül is megjelenik. A Colliers szerint azok a kereskedők, amelyek korán alkalmazták az üzleten belüli AI-technológiákat, 79 százalékkal magasabb bolti értékesítési növekedést és 34 százalékkal erősebb BOPIS-teljesítményt értek el, mint a lassabban lépő versenytársak.

A jelentésben említett egyik példa a Macy’s áruházlánc. A Colliers szerint azok a vásárlók, akik a Macy’s AI-alapú vásárlási asszisztensét használják, körülbelül 400 százalékkal többet költenek, mint más vásárlók.

A technológiai fordulat a bérbeadók és fejlesztők számára is új igényeket teremt. A kereskedőknek ma már olyan ingatlanokra van szükségük, amelyek támogatni tudják a fejlett logisztikai rendszereket, a valós idejű készletkezelést és az integrált adat-infrastruktúrát.

„Az üzleten belüli technológiát korábban gyakran alábecsülték” – mondta Anjee Solanki a Colliers jelentésében. „A minta most megismétlődik, de a késlekedés költsége ezúttal meredekebb, mert a kereskedőknek ma már teljesítési központi szintű infrastruktúrára és integrált adatrendszerekre van szükségük, amelyeket nem lehet egyszerűen később hozzáadni.”

Az e-kereskedelem folyamatos növekedése ellenére a Colliers szerint az Egyesült Államok kiskereskedelmi értékesítésének 85,1 százaléka továbbra is fizikai üzletekben történik.

| Forrás: Colliers - az eredeti cikk a rejournals.com oldalánjelent meg